Под грифом <ТРАБЛШУТИНГ>

Понятие траблшутинг вошло в бизнес-среду как нож в масло. Борьба обострилась и бизнесу срочно понадобилась новая конкурентная философия. Она обнаружилась под грифом <ТРАБЛШУТИНГ>. Рассказывает Максим Игоревич Сучков – траблшутер и политтехнолог. Обладатель политтехнологического Оскара 2016 - национальной премии Российской Ассоциации Политических Консультантов (РАПК). Специалист входящий в «ТОП 10 лучших трабл-шутеров России».

- Просили случай из практики. Вот он – свежий, еще с колес. Только без фамилий и языком метафор, Конфиденциальность прежде всего, - именно так начал свой рассказ Сучков.

- Представьте себе ситуацию, когда у некой компании есть огромное количество земель, расположенных в далеком-далеком захолустье. Когда то земли приобрели у разорившегося колхоза и понемногу их продавали, разделив на небольшие участки под коттеджную застройку.

- До кризиса дело кое-как шло, но в 2015-ом все встало. Ротации в отделе продаж ситуацию не спасли. Приглашенный консалтинг сделал только хуже.

- Владелец компании пригласил нашу команду и задал нам вековой русский вопрос «Что делать?». Прежде чем ответить мы съездили на место, а когда вернулись, сказали: «Нужно поднимать цену на землю, через полгода продажи взлетят.

- Собственник рассмеялся, но все случилось именно так, как и было предсказано. Правда, перед этим пришлось «кое-что» изменить.

- На три месяца наша команда поселилась в глубинке, где находились те земли. Мы собирали местных жителей, историков, краеведов. Вместе подняли из могил красивую легенду об останках древнейшего русского рода.

- Заразили местную администрацию идеей развития въездного туризма, поставили памятник, организовали фестиваль, учредили премию. Запустили масштабную волну в СМИ о сенсационном открытии.

- Параллельно внутри отдела продаж поменяли концепт с учетом изменившихся реалий. Ровно через полгода «земели древнего русского рода» взорвали рынок.

- По рассказу все вроде легко, но было трудно, пришлось в буквальном смысле – «пахать». Так что современный траблшутинг – это «пахари» а не «звезды», плюс немного политтехнологий.

- Первые траблшутеры могли себе позволит работать в одиночку, но сейчас – это команды, где работают специалисты нескольких смежных отраслей. Костяк моей команды 11 человек – «11 друзей Оушена».

- Траблшутер – это человек, который не только говорит, как нужно делать, он делает. Своими руками, мозгами, ногами…. В этом ключевое отличие траблшутинга от консалтинга.

- Как ни печально, но траблшутеры обычно решают задачи, над которыми уже успели поломать головы и менеджеры компании, и приглашенные консалтеры. Иногда приезжаешь уже на пепелище, и все начинаешь с нуля.

- Все из-за того, что большинство собственников и топ-менеджеров не знают о том, что существует реальность под грифом «траблшутинг». Впрочем, кто ищет, тот всегда найдет. Наглядный пример – данное интервью. Нашли же...

- Некоторые консалтинговые агентства и тренеры стали массово учить траблшутингу. Лично я отношусь к этому, как к погоде, которая не зависит от нашей воли. Есть хорошие тренеры, которые достойно работают с данной компетенцией, а есть пустышки. Это рынок и он разнообразен.

- Тревожит, что многие обучаемые не обладают природной расположенностью к траблшутингу. Вооружившись сертификатом или дипломом, они идут работать в ту среду, которая их в лучшем случае отторгнет, а в худшем съест. Причем «съест» - это не совсем метафора.

- Вспоминая «Естественный отбор» Дарвина, я бы сравнил современные команды траблшутеров со стаей волков. Не уверен, что волчьему чутью и волчьей хватке можно научить.

- Я даже не знаю, какими эпитетами описать сам процесс работы. Иногда берясь за ту или иную проблему, мы в внутри команды ничего не обсуждаем и даже не разговариваем друг с другом. Каждый просто делает то, что должен делать. Затем собираемся в рэперной точке, сверяемся и вновь «гоним дичь» - так мы называем этот процесс на своем языке.

- Мне действительно порой кажется, что сравнение с волчьей стаей подходит больше всего. Ну и вполне естественно, что у тех, кто декапитализирует наших заказчиков, стоит на их конкурентном пути, шансов практически нет.

- В самом начале я привел пример с продажей земли. Пример, который излучает сплошной позитив. То был случай, когда проект не наступал на горло чьим-то интересам. Чаще приходится работать в агрессивной конкурентной среде. Но именно такая работа захватывает больше всего....
.

Марина Винокурова «Штаб 24» по материалам статьи ТРАБЛШУТЕР, опубликованной в издании "Аргументы и факты"
.

Видео на тему...